1. 讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識(shí)與技巧；
2. 提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧； 
3. 讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作； 
4. 提高中層管理者的人才甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理和激勵(lì)、人才保留的實(shí)戰(zhàn)管理能力。

第一部分 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 人力資源管理是什么？
2. 部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
3. 部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？
4. 為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？

第二部分 人力資源工作對(duì)我們部門經(jīng)理的角色要求
1. 經(jīng)理的四種角色定位與八大職能
2. 經(jīng)理與組織的基本觀念
3. 經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的過程與要求---衡量管理績(jī)效的新標(biāo)準(zhǔn)
4. 員工心目中的好經(jīng)理
5. 經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯(cuò)誤分析

第三部分 非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧
1. 如何看待人崗匹配問題
2. 招聘面試常犯的錯(cuò)誤（案例討論）
3. 如何有效的組織與控制面試
4. 面試時(shí)的流程與提問

第四部分 績(jī)效管理
1. 從蓋洛普的Q12看企業(yè)績(jī)效管理
2. 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明
3. 如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）
4. 工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)
5. 職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）
6. 部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。
考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格

第五部分 績(jī)效面談技巧
1. 績(jī)效面談是人力資源管理工作價(jià)值的體現(xiàn)
2. 面談的目的不僅僅是總結(jié)過去，更重要的是發(fā)展將來
3. 面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
4. 面談當(dāng)中如何有效的傾聽與提問（創(chuàng)造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）
5. 面談中如何引導(dǎo)與控制
6. 如何與員工達(dá)成一直、有效的制定改進(jìn)方案

第六部分 有效激勵(lì)
1. 探尋激勵(lì)的源頭
2. 動(dòng)態(tài)激勵(lì)的啟發(fā)
3. 有效激勵(lì)的六大機(jī)理分析
4. 綜合運(yùn)用各種激勵(lì)模式
5. 日常激勵(lì)的方法

第七部分 員工輔導(dǎo)技巧（階段性人才管理技能）
1. 為什么要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運(yùn)用（訓(xùn)練）
2. 根據(jù)員工能力與熱情劃分的四類員工
3. 四個(gè)階段的員工的需求與所需的幫助
4. 根據(jù)教導(dǎo)與支持劃分的四種不同風(fēng)格的管理方式
5. 如何針對(duì)不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實(shí)踐要點(diǎn)）

第八部分 企業(yè)行政管理
1. 行政管理：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分
2. 企業(yè)行政管理中的“精”、“細(xì)”化
3. 現(xiàn)代行政管理中的6S運(yùn)用助力精細(xì)化
4. 行政管理中的綜合事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理能力
5. 安全及突發(fā)事件管理
6. 會(huì)議組織及管理

王老師

 《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》認(rèn)證講師
 《代際領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
 英特爾《高端用戶群銷售策略認(rèn)證》講師
 TTT系統(tǒng)培訓(xùn)講師
 培訓(xùn)師系統(tǒng)訓(xùn)練專家
 百勝餐飲集團(tuán)KFC- 運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)管理
 極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院
 樂視集團(tuán)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
 人社部一級(jí)人力資源師
 人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級(jí)）
 清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
 中國(guó)人民大學(xué) EMBA客座教授
 中央電視臺(tái)特聘專家講師
 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
 中國(guó)工商銀行特聘講師
 管理沙盤系列培訓(xùn)專家
 90.95后管理、管培生項(xiàng)目項(xiàng)目專家
 招商銀行多期返聘講師
 中國(guó)名牌講師，百?gòu)?qiáng)講師
 人力資源測(cè)評(píng)師（中級(jí)）

專業(yè)實(shí)踐：
王老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；10年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾為多家銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、任國(guó)內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師；

中國(guó)工商銀行特聘講師、招商銀行多期返聘講師、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行的常聘講師。

王老師具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任百勝餐飲集團(tuán)、東方雨虹、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作。在百勝餐飲集團(tuán)任職期間，屬第一批DC管理培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)踐者。曾參與管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化項(xiàng)目、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目、“為客瘋狂”項(xiàng)目等落地實(shí)施。以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。 

課程類型：
▶ 金牌認(rèn)證：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《代際領(lǐng)導(dǎo)力》