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上海威才企業管理咨詢有限公司
協商解除的面談溝通、說服路徑、僵局化解與推進技巧
近期開課 COURSES NEAR FUTURE
- 2025年10月25日 上海
課程背景 COURSE BACKGROUND
協商解除合同是萬能的解除方式，但協商解除勞動合同難度也越來越大，HR如何通過面談溝通說服勞動者接受公司的協商解除勞動合同方案，不僅是一項十分具有挑戰性工作，也是一項十分具有成就感的工作。協商處理妥當則風險歸零，處理稍有不妥很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業運營、HR的人身安全。
主講老師將結合自己辦案的豐富辦案經驗，通過典型案例，分享協商解除勞動合同的面談溝通注意事項、說服路徑、僵局化解與推進技巧。
課程大綱 COURSE OUTLINE
一、勞動合同解除的難度越來越大
1、立法者的考慮
2、勞動者的變化
3、管理者的想法
4、裁判者的觀念
二、協商解除面談溝通的注意事項
1、why:為什么要與員工談協商解除
2、what:各自的主張、利益、期待
3、who:誰去與員工進行協商溝通
4、whom:協商溝通的對象是誰
5、where:在什么地方進行協商溝通
6、when:在什么時間進行協商溝通
7、how:面談溝通的方案有幾套
三、協商解除勞動合同的說服路徑
1、方案打動：如何設計協商解除的方案
2、深挖痛苦：如何深挖員工的痛苦促進協商
3、闡述快樂：如何挖掘員工的快樂促成協商
4、制造危機：如何制造危機促成協商
四、協商談判僵局化解與推進技巧
1、冷處理：如何通過放緩協商進程化解僵局
2、逆預期：如何通過分析員工心理，提出逆預期方案化解僵局
3、持久戰：如何通過多角度協商化解僵局
4、換方式：如果通過轉換方式化解僵局
5、辟蹊徑：如果通過短平快的措施化解僵局
6、強推進：單方解除的必要性分析、后果分析與成本控制
五、協商面談中員工情緒疏導與風險防范
1、員工失落情緒如何疏導
2、員工受害情緒如何疏導
3、員工偏執情緒如何疏導
4、員工報復情緒如何疏導
六、協商解除文本管理與避坑措施
1、協商解除的文本制作技巧與避坑措施
2、協商解除成功的文本管理與避坑措施
3、協商解除未果的文本處理與避坑措施
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