1. 目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟
2. 目標(biāo)執(zhí)行能力：掌握目標(biāo)分解.跟蹤的方法和實現(xiàn)目標(biāo)的評估方法
3. 目標(biāo)激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現(xiàn)目標(biāo)而傾注一切
4. 實戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作中的關(guān)鍵要素和步驟
5. 計劃落實能力：懂得用計劃的推進(jìn)來實現(xiàn)目標(biāo)的落地和閉環(huán)

導(dǎo)入：查德威克的故事

第一講：目標(biāo)管理的認(rèn)知

一、目標(biāo)的作用與意義

1. 目標(biāo)的作用

1）目標(biāo)四化法——拼圖VS藍(lán)圖、流浪VS航行

2）目標(biāo)與工作職責(zé)的區(qū)別

2. 目標(biāo)的原則

練習(xí)：SMART原則

案例：“現(xiàn)實的會議”

3. 目標(biāo)的T字評估法

4. 目標(biāo)管理的意義

討論：從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地

5. 目標(biāo)管理的四大威力

1）舵：航?？慷?/span>

2）鐘：鐘表計時

3）鏡：以鏡正己

4）梅：望梅止渴

二、目標(biāo)的階段和渠道

1. 目標(biāo)管理的三個階段

互動：每個階段遇到的問題和對策

2. 目標(biāo)設(shè)定的七大渠道

1）設(shè)定的兩個目的

2）目標(biāo)的三個內(nèi)容

3）保證目標(biāo)的一致性

4）對目標(biāo)進(jìn)行數(shù)量化和具體化

5）設(shè)定中間目標(biāo)

6）明確目標(biāo)責(zé)任

7）制定公平、有效的獎懲制度

練習(xí)：如何擬定新的一年的經(jīng)營目標(biāo)

3. 目標(biāo)管理的三個共同

1）共同制定計劃

2）上下級之間共同反饋

3）共同控制

第二講：目標(biāo)的制定與執(zhí)行

一、目標(biāo)的設(shè)定

1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標(biāo)要具體明確

4）短期、中期目標(biāo)更有效

5）定期反饋

6）激勵性原則

2. 目標(biāo)設(shè)定的原則

1）由上而下壓迫式

2）交互式談判

3）團(tuán)隊式集體協(xié)商

3. 確定目標(biāo)的五大方法

1）行業(yè)標(biāo)桿法

2）歷史比較法

3）戰(zhàn)略分解法

4）資源變化調(diào)整法

5）競標(biāo)法

4. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六個步驟

探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)

5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡

1）目標(biāo)量化

2）行動策略

3）綜合評價

二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查

1. 目標(biāo)自我控制

1）目標(biāo)對接績效（部門目標(biāo)上墻/個人目標(biāo)標(biāo)識牌）

2）行動計劃納入月/周工作計劃

3）目標(biāo)差異自我檢討與修正

互動：在目標(biāo)控制過程中遇到的問題？

2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點要求

1）牢記目標(biāo)

案例：蒙牛的目標(biāo)管理

2）聚焦策略

3）主動反饋

4）糾偏措施

3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)的五個提示

1）合理授權(quán)

2）提高下屬的工作意愿

3）給予下屬支持與協(xié)調(diào)

4）加強實質(zhì)性溝通

5）適當(dāng)控制

4. 目標(biāo)執(zhí)行重點檢查內(nèi)容

練習(xí)：目標(biāo)實施進(jìn)度檢查

第三講：圍繞目標(biāo)的工作計劃制定

一、用目標(biāo)卡實現(xiàn)目標(biāo)、策略、計劃、績效、預(yù)算的閉環(huán)

案例分享：年度目標(biāo)的計劃分解

1. 如何從目標(biāo)，分解為工作任務(wù)

2. KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點，管理過程
3. 三要素——目標(biāo)、行動方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)

案例：降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計劃制定

練習(xí)：個人年度目標(biāo)設(shè)定與修正

二、如何進(jìn)行計劃制定

1. 計劃制定的“三大通病”

1）只分解數(shù)字，不分解行動

2）行動計劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時間

3）行動計劃雷同于崗位職責(zé)，未具體化

2. 計劃7要素：5W2H

3. 計劃制定的12個步驟

三、計劃編制的工具

案例：魚骨圖

1. 問題樹

案例：WBS

2. 甘特圖

3. 月/周計劃表

4. 行動圖譜
小組練習(xí)：利用行動圖譜、魚骨圖、工作計劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進(jìn)行計劃制定

第四講：目標(biāo)和計劃的落地——實現(xiàn)結(jié)果評估與改善

一、目標(biāo)及計劃實施要關(guān)注的問題

1. 目標(biāo)不聚焦、計劃不落地的原因

2. 執(zhí)行力公式

3. 目標(biāo)價值與考核的關(guān)系

4. 管理 = 計劃 + 檢查

5. 重要事項承諾系統(tǒng)YCYA

二、用績效管理支撐目標(biāo)和計劃的實現(xiàn)

1. 用績效實現(xiàn)計劃的落地

2. 績效實施與輔導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1）過程預(yù)警

2）提供反饋技巧

模擬演練：運用CSS工具進(jìn)行回顧演練

三、對目標(biāo)績效評估結(jié)果的合理應(yīng)用

1. 評估結(jié)果在管理上的用途

2. 處理績效問題的要點

互動與總結(jié)