l  職業(yè)價值觀重塑，幫助學(xué)員快速進(jìn)行角色定位與轉(zhuǎn)換。

l  通過積極心態(tài)等內(nèi)容培訓(xùn)，提升學(xué)員主動性和抗挫力。

l  通過開放包容、感恩和協(xié)作等內(nèi)容的培訓(xùn)，幫助學(xué)員突破個人成長瓶頸，促進(jìn)團(tuán)隊融入。

l  通過執(zhí)行力、責(zé)任力和溝通力的學(xué)習(xí)，助力學(xué)員工作開展，提升工作效率。

l  通過學(xué)習(xí)職業(yè)化習(xí)慣，進(jìn)一步實現(xiàn)具體行為職業(yè)化。

l  掌握自我提升的五個關(guān)鍵，把知道變做到，促進(jìn)學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)化。

第一講：職業(yè)化認(rèn)知

一、提升職業(yè)素養(yǎng)的意義

1. 影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力

(1)   凝聚力是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)

(2)   效能是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵

同業(yè)競爭到跨界“打劫”

2、影響個人整個職業(yè)生涯

案例：天！我的問題到底在哪？

3、職業(yè)素養(yǎng)KASH模型

二、了解職場本質(zhì)——做好自我系統(tǒng)升級

1、關(guān)注感知層下的角色框架層轉(zhuǎn)變

職場的對接就是角色的對接

2、CD模型——揭露人與職業(yè)互動的秘密（勝任崗位發(fā)展要求）

三、角色定位與轉(zhuǎn)化

1、新員工向職業(yè)化人轉(zhuǎn)化的3個關(guān)鍵

(1)   結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同

(2)   完成任務(wù)需要的技能不同

(3)  需要的相處方式不同

個人——團(tuán)隊

2、新員工的4大優(yōu)勢

(1)   學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

(2)   成長速度快

(3)   未來潛力大

(4)   熱情、激情

3、新員工常見4道坎

(1)   心理坎：心理壓力的新挑戰(zhàn)

(2)   技能坎：學(xué)校不教的職場技能

(3)   人際坎：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動

(4)   成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”

問題挑戰(zhàn)：好學(xué)生為什么不一定等于好員工？

第二講：職業(yè)化品德

1. 誠實可信

●  信任的影響

●  構(gòu)建自我信任體系

案例：失信的代價

2. 愛崗敬業(yè)

●  我為誰工作

●  企業(yè)和崗位成為我們?nèi)松囊徊糠?/span>

●  構(gòu)建工作意義感

●  愛是動詞

案例：工作無小事

第三講：職業(yè)化心態(tài)

心態(tài)1：積極主動——掌握自己的“方向盤　”　　　　

1.     重塑積極思維模式——由被動變主動

我是一切的根源

典型職場案例分析：批評之后

2.     重新確定做事的工具——讓工作出成果

積極推動影響力圈

練習(xí)：關(guān)注圈與影響力圈

案例：對公業(yè)務(wù)小王子養(yǎng)成記

案例：挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)

小組研討與分享

3.     重新確定語言溝通方式

工具：積極語言與消極語言對比表

視頻：語言的力量

心態(tài)2：開放包容——創(chuàng)造更多可能

1.     五個黑白立判

自我評估測試

工具：喬哈里視窗

2、釋放自我潛能區(qū)

視頻：反饋的力量

視頻：激發(fā)潛能

心態(tài)3：合作與共贏 ——打破“工作孤島”

1. 情感賬戶

2. 人際關(guān)系六貌

2、第三種可能性

創(chuàng)造1+1遠(yuǎn)大于2 的方法

案例：一次完美的“合作”

案例：誰制造了拒絕你的門

心態(tài)4：服務(wù)感恩——擴(kuò)大團(tuán)隊“能量交互”

1. 我為誰服務(wù)

問題挑戰(zhàn)：我是不是“打雜的”？

2、通過“感恩”，擴(kuò)大團(tuán)隊能量交互

(1)  調(diào)查顯示：成功者感恩意識強(qiáng)

(2)  感恩是品德基礎(chǔ)

(3)  感恩的行為：心、口、行

案例：不同的行為不同的結(jié)果

第四講：職業(yè)化能力

一、執(zhí)行力

1. 執(zhí)行三把尺

(1)   該說的要說到

(2)   說到的要做到

(3)   做到的要見得到

練習(xí)：黑白立判

2、高效執(zhí)行5+1

3、注意事項

案例：領(lǐng)導(dǎo)要什么

二、責(zé)任力

1.     責(zé)任與機(jī)會——先勝任，再勝出

2、職場新人責(zé)任落地的五個“一點”

●  多做一點

●  用心一點

●  勤奮一點

●  高效一點

●  熱情一點

三、溝通力

1、有效溝通

2、三大溝通基石：建立信任、情緒管理、合作共贏

3、溝通的3個關(guān)鍵

關(guān)鍵1：設(shè)定溝通目標(biāo)——讓溝通有方向

案例分析：溝通目標(biāo)“大漂移”

關(guān)鍵2：關(guān)注溝通雙維度——讓溝通更有效

內(nèi)容與關(guān)系雙維度

案例：情緒開關(guān)

案例：為什么他們不愿意配合我？

關(guān)鍵3：關(guān)注你的溝通對象

●  關(guān)注你的溝通對象

尊重他的身份、個性、特征和所處狀態(tài)等

●  關(guān)注溝通對象的風(fēng)格（分析型、支配型、表達(dá)型、和藹型）

工具卡：四類人特點以及溝通應(yīng)對策略匯總

4、新員工常見溝通場景分析

場景1：如何領(lǐng)命執(zhí)行不走偏？—“5+1”流程

案例分析：上級到底要什么

場景2：如何清晰有效向上匯報？

工具：魚骨式工作匯報法

加餐：職場常見上下級溝通分歧表

場景3：推動工作遇阻，如何有效化阻為援？

擴(kuò)大共識+消除盲區(qū)

案例分析

場景4：工作犯錯，如何正確道歉讓“危機(jī)變契機(jī)”？

案例分析：五級道歉，你會怎么做？

匡救彌縫：關(guān)閉過去+開啟未來

參考話術(shù)

場景5：推動工作，如何將溝通更好導(dǎo)向行動？

●  事前說清楚，事后負(fù)責(zé)任

●  導(dǎo)向協(xié)議

●  常見關(guān)鍵時刻案例：領(lǐng)命執(zhí)行、合作推動…

第五講：職業(yè)化習(xí)慣

1、尊重是良好人際的基礎(chǔ)

2、主動反饋——事事有著落、件件有回音

3、會議帶上“吃飯的”家伙

4、要事第一

5、雙視角思考

6、微信溝通有“門道”

7、隨時、隨地的學(xué)習(xí)

典型職場案例分析：到底是誰的問題？

案例：錯別字的“魔咒”

案例：為什么沒有人配合我

第六講：完成蛻變——把“知道變做到”的5個關(guān)鍵

關(guān)鍵1：從哪里開始：相信相信的力量（自信、他人信任）

自信—激活我的“小宇宙”

案例：特效藥

案例：你相信什么什么就發(fā)生

關(guān)鍵2：從哪里入手：合理的目標(biāo)設(shè)定

●  合理的目標(biāo)

●  分解目標(biāo)

●  挑戰(zhàn)舒適區(qū)

關(guān)鍵3：如何推進(jìn)學(xué)習(xí)與成長：小行為大結(jié)果

隨崗學(xué)習(xí)的六個策略：

●  每天15分鐘

●  把技能拆成微行為來練習(xí)

●  衡量并檢討微行為的結(jié)果

●  盡快獲得反饋

●  用困難來磨礪

關(guān)鍵4：如何得到結(jié)果：堅持直到擊穿閾值

案例：最后一名的逆襲

關(guān)鍵5：如何持續(xù)結(jié)果：用習(xí)慣去固化

習(xí)慣，改變的起點也是終點

課程回顧與總結(jié)

1. 分享與總結(jié)

2. 行動計劃